Politique de confidentialité
Brouillon à valider. Ce texte décrit le fonctionnement réel du site et de l'application de commande. Il n'est pas définitif : les éléments [entre crochets] restent à compléter ou à confirmer, et l'ensemble est à faire relire avant la mise en ligne.
Qui est responsable de vos données ?
AS FERRARI (enseigne Pizza Ferrari), SARL à associé unique au capital de 500 €, 178 rue Ferrari, 13005 Marseille, RCS Marseille 132 324 849, représentée par son gérant, Eddy Zarrillo.
Contact pour vos données : [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact], ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
Quelles données, et pourquoi ?
Quand vous commandez sur le site
Nous recevons : votre prénom (et votre nom si vous l'indiquez), votre numéro de téléphone, et pour une livraison votre adresse avec les informations d'accès que vous choisissez de donner (bâtiment, étage, interphone, code, consignes). Nous recevons aussi le contenu de la commande, l'heure souhaitée, le moyen de paiement que vous prévoyez d'utiliser et votre remarque éventuelle.
Ces données servent uniquement à préparer votre commande, à vous la livrer ou vous la remettre, et à vous appeler si besoin. Elles sont nécessaires à l'exécution de la commande que vous passez.
Quand vous commandez par téléphone ou sur place
La pizzeria peut enregistrer une fiche client (nom, téléphone, adresses de livraison, historique des commandes et offre fidélité) pour retrouver vos informations lors de vos prochaines commandes.
Protection contre les abus
Pour bloquer les commandes envoyées automatiquement par des robots, le site utilise Cloudflare Turnstile, une vérification anti-robot qui analyse des informations techniques de votre navigateur. Le serveur conserve, pendant 24 heures au maximum, une empreinte chiffrée et irréversible de votre adresse IP et de la vérification anti-robot. Elle sert uniquement à limiter le nombre de commandes envoyées depuis une même connexion, puis elle est effacée automatiquement. Votre adresse IP n'est jamais enregistrée en clair.
Sur votre appareil
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Pour vous éviter de tout ressaisir, votre navigateur garde sur votre appareil votre panier, les coordonnées saisies dans le formulaire et l'identifiant de votre dernière commande (pour son suivi, et pour vous prévenir si vous envoyez deux fois la même commande). Ces informations restent sur votre appareil ; vous pouvez les effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
Suivi de commande
La page de suivi s'ouvre avec un identifiant tiré au hasard. Elle n'affiche ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse, et ne fonctionne que pendant 2 jours.
Carte et avis Google
La carte Google Maps de la page Contact ne se charge qu'après votre clic. Google peut alors collecter des données selon sa propre politique de confidentialité. Il en va de même si vous suivez les liens vers les avis Google ou les plateformes de livraison.
Qui y a accès ?
Uniquement le personnel de la pizzeria, y compris le livreur pour les livraisons (son ticket indique le nom, le téléphone et l'adresse). Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers.
SMS promotionnels : la pizzeria ne vous envoie des offres par SMS que si vous l'avez accepté (case à cocher, jamais cochée d'avance). Vous pouvez retirer cet accord à tout moment, gratuitement, en répondant STOP à un SMS ou en le demandant à la pizzeria. [À COMPLÉTER : prestataire d'envoi des SMS, quand il sera choisi]
Prestataires techniques qui hébergent, protègent ou encaissent : Supabase (base de données des commandes, serveurs dans l'Union européenne, région Paris), Cloudflare (hébergement du site et vérification anti-robot) et, si vous payez en ligne, Stripe (paiement sécurisé ; vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez Stripe, la pizzeria n'y a jamais accès ; PayPal si vous le choisissez) [À VÉRIFIER : entité Stripe contractante et sa politique de confidentialité]. [À VÉRIFIER : garanties encadrant les éventuels transferts de données hors de l'Union européenne par ces prestataires]
Combien de temps ?
- Empreintes techniques anti-abus (adresse IP chiffrée, vérification anti-robot) : 24 heures au maximum, effacement automatique.
- Page de suivi de commande : 2 jours.
- Fiches clients et coordonnées liées aux commandes : 3 ans à compter de votre dernière commande (chaque nouvelle commande relance ce délai), puis votre nom, votre téléphone et vos adresses sont effacés ; les commandes passées ne sont gardées que de façon anonyme.
- Contenu et montants des commandes, sans nom ni coordonnées : conservés pour les statistiques de la pizzeria [À CONFIRMER avec le comptable : durée éventuelle].
- Informations gardées sur votre appareil : jusqu'à ce que vous les effaciez [À VALIDER : expiration automatique éventuelle]
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, demander sa limitation ou la portabilité de vos données, en écrivant à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact] ou par courrier au 178 rue Ferrari, 13005 Marseille. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date de publication]